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松下电视发表等离子电视售后服务声明不会因为停产而停止

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来源: 作者: 2019-04-16 20:01:12

导读:松下电视推出新品后很多电视用户发现联系不上售后,售后服务一度停止,为此官方近日发表了声明。

松下放弃等离子电视后,坑惨了国内不少用户。之前,有上海用户愤怒吐槽,自己自家的松下等离子电视4年之内自己已经更换了2次等离子面板,并且当初送货的松下线下门店早已关门,后续的维修事宜都联系不上。

等离子电视坑惨国内消费者

也许是这样的经历,引发了更多用户的共鸣,松下中国也是对此事进行了回应,等离子电视的售后服务一直在正常对应,从未停止,并且严格按照国内三包规定履行,比如整机1年,主要部件(显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器)3年等。

此外,松下中国方面也强调,松下的售后部门一直是整体共通部门,并没有专门的等离子售后部,所以即使等离子电视业务撤离后也其实不存在售后无门的情况。

松下中国官方回应

最后松下还强调,虽然他们推出了等离子电视业务,但售后不会由于停产而停止,其已做好停产5年内的零件备货。保修期外,在有零配件的情况下,按规定进行有偿修理;零配件不足时,将与顾客协商后妥善解决。

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